Как World Surf League изучает аудиторию без билетов: уроки для событий и брендов

Продажа билетов и покупки на спортивной арене дают лигам сведения о болельщиках: кто приходит, что покупает и как взаимодействует с событием. У World Surf League (WSL), международной организации профессионального сёрфинга, такой опоры нет. Её соревнования обычно проходят на общественных пляжах, а общий вход для зрителей свободный.

В материале Marketing Brew от 23 октября 2026 года разобран подход WSL к изучению аудитории. Вместо единой билетной базы лига собирает картину из опросов, покупок товаров и цифровых взаимодействий.

По словам Трэвиса Тана, бывшего директора WSL по глобальному маркетингу и маркетингу в Северной Америке, сотрудники лиги хорошо знали сёрф-сообщество. Многие сами занимаются сёрфингом или общаются с сёрферами, а организация поддерживает тесные связи с местами проведения соревнований.

Однако это знание оставалось набором обоснованных гипотез. Не хватало подтверждённых данными ответов: кто составляет аудиторию, чем ещё интересуются эти люди и как выглядит их более полный портрет.

Для развития аналитики WSL привлекла Two Circles — агентство спортивного и развлекательного маркетинга, специализирующееся на данных о болельщиках. В работу вошли отслеживание восприятия бренда, опросы, собственные данные лиги и сведения из внешних источников.

Среди источников — покупки в магазине товаров WSL и взаимодействия с её цифровыми продуктами: приложением, фэнтези-игрой и конкурсом прогнозов по турнирной сетке. Эти контакты помогают увидеть аудиторию за пределами пляжа.

WSL использует четыре сегмента: суперболельщики, преданные поклонники, аудитория, которой близок сёрфинг как образ жизни, и молодые поклонники «новой волны». По словам Кори Делэйни, директора по маркетингу и консалтингу Two Circles, основой для выделения групп стали опросы.

Затем команда изучала данные платных рекламных кампаний и обсуждения в социальных сетях. Это помогало уточнять характеристики сегментов: например, какие платформы они используют и какими другими видами спорта интересуются.

Сегментация влияет на содержание коммуникаций WSL. Суперболельщик уже хорошо ориентируется в лиге. Человеку, которого привлекает культура сёрфинга, может понадобиться объяснение устройства соревнований, системы оценок и работы судей.

Для корпоративного события этот подход помогает сделать сообщения полезнее. Новичку важно понять, что будет происходить и как включиться. Опытному участнику — увидеть, что появилось нового и ради чего стоит прийти снова.

Соревнования по сёрфингу проходят в разных частях мира, поэтому аудитории сложно регулярно следить за прямыми трансляциями. По оценке Делэйни, записи и контент в социальных сетях играют важную роль в развитии интереса, особенно среди молодых поклонников и людей, которым близок сёрфинг как образ жизни.

Реакция на короткие видео с яркими моментами помогает лиге уточнять сегменты и выбирать следующий контакт с аудиторией.

В контентной стратегии WSL важную роль играют спортсмены. Лига раскрывает их характеры, выпускает совместные публикации и поддерживает развитие личных брендов сёрферов. По словам Делэйни, такие материалы могут привлекать новых поклонников более естественно, через интерес к человеку.

Для корпоративного мероприятия здесь полезен принцип узнаваемого человеческого опыта. Спикер, ведущий или участник может рассказать, почему ему близка тема и что он хочет попробовать на событии.

Одна из целей WSL — привлечь новых поклонников перед Олимпийскими играми 2028 года в Лос-Анджелесе. Как отмечалось в публикации, сёрфинг должен войти в олимпийскую программу в третий раз. Лига рассматривает предстоящее внимание к спорту как возможность расширить аудиторию.

Тан также связывал рост возможностей с распространением сёрфинга и технологиями бассейнов с искусственной волной, которые делают занятия доступнее вдали от побережья.

Подход WSL можно использовать как ориентир для изучения аудитории мероприятий. Начать стоит с решения, которое нужно принять: изменить программу, объяснить формат новичкам или подобрать содержание приглашений.

1. Сформулируйте вопрос. Например, что мешает людям участвовать в общей активности.
2. Проверьте гипотезы. Сопоставьте наблюдения команды с коротким опросом и доступными данными участия.
3. Выделите значимые различия. Объединяйте людей по потребностям, которые действительно влияют на программу или общение.
4. Подготовьте варианты коммуникации. Определите, кому нужно введение, а кому — более подробное содержание.
5. Оцените результат. Посмотрите, помогли ли изменения людям включиться в событие.

Можно ли изучать аудиторию без продажи билетов?

Да. Пример WSL показывает, что источниками могут быть опросы, покупки товаров и взаимодействия с цифровыми продуктами. Выбор зависит от того, какие контакты с аудиторией доступны организатору.

Обязательно ли создавать четыре сегмента?

Нет. Четыре группы — решение WSL для её аудитории. Для отдельного корпоративного события полезнее выбрать столько групп, сколько требуют реальные различия в потребностях участников.

Опыт World Surf League показывает, как организация без билетной базы может последовательно изучать аудиторию. Опросы помогают выделять группы, цифровые взаимодействия — уточнять интересы, а контент — поддерживать контакт между событиями.

Для корпоративного заказчика ценность подхода в связи между наблюдением и действием: понять потребность участника, подобрать объяснение и предложить уместное продолжение. Именно эта связь делает сведения об аудитории полезными для программы и коммуникаций.